안녕하세요 :)
포피엠테라피를 사랑해주시는 고객님들 감사합니다!
고객님들께서 가장 많이 묻는 질문들을 정리해보았습니다.
문의 주시기 전에 확인 후 편안한 쇼핑되시길 바랍니다^^*
<배송관련>
Q : 당일 몇시까지 주문해야 당일출고되나요?
A : 당일 오후 4시 이전 결제 완료 상태건까지 당일출고 가능하십니다.
Q : 배송기간은 얼마나 걸리나요?
A : 보통 출고 다음날 상품 수령 가능하시지만,지역에 따라 1~2 일 정도 추가로 소요될 수 있습니다.
Q : 얼마부터 무료배송이에요?
A : 30,000원 이상 구매시 무료배송입니다.
Q : 어떤 택배사로 배송되나요?
A : 대한통운 택배사를 이용하고 있습니다.
<결제관련>
Q : 입금했는데 왜 입금확인이 안되나요?
A : 포피엠테라피 자동 입금확인 시스템은 확인까지 20~30분 정도 시간이 소요되는 점 안내드립니다.
Q : 무통장 입금했는데 택배가 왜 안오나요?
A : 입금하고 3일이 경과해도 택배가 도착 안할경우에는 꼭 CS센터로 연락주세요!
주문시 작성해주신 입금자명과 실제 입금자명이 상이할 경우 자동입금확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다
Q : 무통장입금은 입금기간은 언제까지인가요?
A : 주문일로부터 7일이내 입금해주셔야 입금확인 가능하며
7일이후에는 주문서가 자동취소 됨을 안내드립니다.
Q : 현금영수증 발급은 어떻게 받나요?
A : 무통장입금, 실시간 계좌이체로 결제 시, 마이페이지 주문내역에서 현금영수증 발급을 받아보실 수 있습니다.
신청방법: 로그인->마이페이지-> 주문내역조회->현금영수증 신청하시고 싶은 주문건을 클릭->
우측하단에 있는 [현금영수증 신청] 클릭->원하시는 번호 기입->현금영수증 신청가능합니다^^
Q : 주문 후 취소는 언제까지 해야하나요?
A : 주문 후 주문취소건은 당일 4시 이전에 콜센터또는 카카오톡으로 연락해주셔야 합니다.
? ? ?당일 4시 이후 이미 출고된 후 주문취소를 하신다면, 왕복택배비(5,000원)를 지불해주셔야함을 꼭! 참고해주세요!
<적립금 및 쿠폰관련>
Q : 적립금은 얼마부터 사용가능한가요?
A : 적립금은 20,000원이상 주문시 사용 가능합니다!
Q : 적립금과 쿠폰 둘 다 사용할 수 있어요??
A : 포피엠테라피는 적립금과 쿠폰 모두 중복으로 사용가능합니다.
하지만 할인쿠폰이 여러장 있으시다면 쿠폰은 1장만 사용 가능합니다.
Q : 무료배송쿠폰은 어떻게 발급받나요?
A : 카카오톡 친구 추가시 발송되는 인사메세지에 적혀있는 시리얼넘버를
홈페이지 접속->로그인->마이페이지->쿠폰조회 클릭하셔서 입력하시면 발급받으실 수 있습니다^^
자세한 내용은 http://www.4pmtherapy.co.kr/board/free/read.html?no=1031&board_no=1 에서 확인 가능합니다 .
Q : 적립금도 사용기한이 있나요?
A : 포피엠테라피에서 지급해드리는 적립금은 사용기한이 없는 점 안내드립니다!
Q : 생일쿠폰은 언제 발급되나요 ?
A : 생일쿠폰의 경우 생일 3일전 자동으로 발급되며, 쿠폰사용기간은 60일 이내 사용해주시면 되십니다!
<반품관련>
Q : 구매한 상품 반품하고 싶은데 반품 가능한가요?
A : 반품의 경우 상품 수령후 14일 이내에 가능하며 연락주시면 반품 가능하며,
교환/반품시 왕복택배비는 고객부담입니다.
Q : 반품이 불가능한 경우는요?
A : 구매일로부터 2주 이후에 연락주시면 반품이 불가능한 점 안내드립니다.